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旅客我千百遍，我待旅客如初恋。先来说说这近八年我的唯一一次被投诉经历吧，我又提到了这段，可见当年幼小心灵受到了暴击。那会我还是乘务学员，菜鸟阶段，某中年男需要毯，在告知毯已发放完毕，今日儿童较多这样的常规回答后，该旅客提人人平等，为什么先给儿童发放，他有胃病寒，不能没有毯。初社会的我被他的激动之情吓的后背发凉，当一个旅客在客舱里对着我大喊，周围人都投来疑惑的目光时，我语无次，拼命说着抱歉，虽然我知我并没有因为服务态度或者语言生等个人问题冒犯到该旅客，但是实际情况我依然害怕他投诉我，怕投诉成立或者投诉史会影响我自己的绩效分数，所以我蹲在这个旅客旁边长达30分钟，听他的教诲以及他的经历。我至今都不会忘记他那句他地铁，旁边有人没有币，他给了陌生人两个币，什么赠人玫瑰，手有余香，我并不懂这和毯发完了有什么关系~周围旅客大概是看到了我后背制服透的景象，传来一句：差不多行了。我呢？满泪真诚聆听，又是倒又是关怀该先生的胃病，半个小时后他才平静下来，这事情才作罢。这是我迄今为止唯一碰到的一次旅客要投诉我，印象之想必大家都能理解，这应该算是被吧，但是不场面多难堪，我都会一如既往的表现初恋的笑容以及初恋的好服务，当天对那个旅客也是，下降期间主动跟他告知目的地温度，让他注意保注意休息，我还记得最后反而是他有不好意思了。

时间了。说实在的对于他问我，错什么的时候，我真的无言以对，也许一开始的觉是不喜，不什么外在目标，都不会喜，哪怕你想尝试，也会因为别人随的一句话而立毫不犹豫的放弃。这也是男生同样会在闺面前留下好印象的理，这就是闺的力量。于是在大学时代，我和各类女相伴相惜，对于学长等各路男的追求视而不见，甚至我的闺还放了我喜女生的话语，我也毫不在意。因为对于好看的温柔的女生，我确实也有保护，会有一幅要啥哥给你买的画风。

15阿哥是个例外，与其他男生不同，15阿哥倒是沉得住气，奔着目标，哪怕被拒绝好几次，都会一直在那里，只要你回就会看到真有个男孩在等你，徘徊了小半年，在15阿哥的多次表白后，我同意了。于是20岁我才开启我的初恋。

不是延误导致的旅客不满还是服务当中的小瑕疵导致的潜在服务隐患，我相信，只要你拿初恋般的服务态度以及初恋般的笑容，不满情绪都会被之化解，降低至冰，所以旅客我千百遍，即便已是资乘务长，我依旧会待我的旅客如初恋。

大学时代匆匆过去，一晃就了职场，初次面试是航空公司的销售岗位，被推荐到空职位后，我开启了我的第一份工作。工作期间，培训在三亚，正式工作在帝都，这期间依然是不同男环伺，但是缺乏实战经验的我很快发现了一个问题，那就是总有男生说，我有多喜你，我会等你喜上我，但是不超过两个月或者一个月，他们要么消失要么有了新目标，故事总是惊人相似，所以即便在我拒绝男生的表白后，他情满满的说着我等你，我也依旧不会期待真的会有男生等你。